Ürünleri iade etmek istiyorum?

www.onlinebutik.com.tr`den aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargolar ile BİZDEN İADE KODU ALARAK iade yapabilirsiniz. Ancak anlaşmamız olmayan kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir ve karşı taraf ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmemektedir. 

Sadece Tasarım ve Abiye ürünlerine özel iade işlemi; ürünün aynı gün içerisinde geri iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleşmemektedir.

İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Ayrıca tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hiçbir hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İç giyim, mayo ve bikini ürünlerinde ilgili kanun ve yönetmenlik hükümleri gereği değişim ve iade yapılamamaktadır. Ayrıca kasa önü ürünlerin iadesi olmamaktadır.

İadeniz www.onlinebutik.com.tr`nin ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra sizlere dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadeniz onaylandığında ürün ücreti, irtibat numaranızdan sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.onlinebutik.com.tr`nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.

Ulaşılamayan irtibat numaralarından kaynaklı gecikmelerden www.onlinebutik.com.tr sorumlu değildir. Ayrıntılı bilgi için 05342827949 Müşteri Destek Hizmetlerini Arayabilir, Whatsapp hattımıza 05342827949 veya [email protected] E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz.

Ürünü Hangi Adrese Göndereceğim?

Göndermek istediğiniz ürünü faturanın üzerinde yazılı bulunan adrese göndermeniz yeterlidir.

Faturanın üzerinde adres mevcut değil ise ürünün içerisine irtibat bilgilerinizi ve sipariş numaranızı boş bir kağıda not şeklinde yazarak ZEYNEP İREM BOZKURT adresimize gönderebilirsiniz.

İadelerimizi Hangi Kargo ile Göndermeliyim?

İadelerinizi anlaşmalı olduğumuz veya teslim aldığınız kargo ile  gönderebilirsiniz. BİZDEN İADE KODU ALIN LÜTFEN.

Ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

İade süreci en geç 14 gündür. Bulunmuş olduğunuz bölgeye anlaşmalı olduğumuz kargo belirli günlerde gelmekte ise o günde teslimat sağlayabilirsiniz.

Sadece Tasarım ve Abiye ürünlerine özel iade işlemi; ürünün aynı gün içerisinde geri iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleşmemektedir.

İade süresi dolan faturasız, etiketsiz, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Ayrıca Kozmetik ve iade-değişim süreci dolmuş olan ürünleri gönderim sağlanamamaktadır.

Aldığım ürün kusurlu veya yanlış geldiğinde ne yapmam gerekiyor?

www.onlinebutik.com.tr`den kaynaklanan yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk vb. gönderimleri kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisin de www.onlinebutik.com.tr veya Müşteri Hizmetleri 05342827949 ile irtibata geçerek, kargo ücreti yansıtılmadan iade yapabilirsiniz. Bu sürenin dışında herhangi bir şekil de ürünlerinizin iade ve değişimi yapılamamaktadır.

Ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli düşülerek siz değerli müşterilerimize geri yansıtılacaktır. Kargo ve kapıda ödemelerde ücret tahsilat bedeli komisyonu ücreti alıcıya aittir. (Ürün iadelerinde sadece ürünlerin tamamı kusurluysa ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir. Bunun dışında beden uyumsuzluğu, beğenmeme, cayma hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir.)

Değişim yapabilir miyim?

Kargoda ürünleri teslim almış olduğunuz andan itibaren herhangi bir sorun yaşamış olduğunuzda (beden uymama, üründen hoşlanmama vs.) ürün veya ürünlerinizin en geç 14 gün içerisinde tarafımıza göndererek değişimini sağlayabilirsiniz Kargo bedelleri tarafınıza aittir.. 

İade ettiğim ürünlerde kargo bedelinin iadesi sağlanabilir mi?

Beden, renk, beğenmeme gibi sebeplerden dolayı cayma durumunda iade edilen ürünlerin sadece ürün bedeli ödenmektedir. Kargo bedeli ve kapıda ödemelerde tahsilat komisyon bedeli tarafınıza aittir. Alışverişin iptali veya iade sonrası toplam tutar kampanya sınırırnın altına düşerse kampanyaya göre tarafınıza sağlanan promosyon bedelleri de iptal edilir, iade tutarından kesilir.

İade işlemlerinde kargo ya da kapıda ödeme ücreti geri ödeniyor mu?

İade işlemlerinde kargo ve kapıda ödeme işlem ücreti ödenmemektedir. Sadece ürün bedeli ödenmektedir.

Faturanın arkasına hesap numarama ait IBAN eklediğimde ücret iadem sağlanır mı?

Ücret iadeniz siz değerli müşterimizle görüşme sağlanıp teyit alınarak gerçekleştirilmektedir.

Taksitli olarak alışveriş yaptığımda iade işlemi de taksitli olarak mı gerçekleşmektedir?

İade işlemlerinizde bankanıza ödemeniz tek tutar olarak ödenmektedir. Fakat bankanız siz değerli müşterimizin alışverişi taksitli olduğundan dolayı ekstrenize de taksitli olarak yansıtmaktadır.

Herhangi bir bankaya ait hesabım yok ne yapmalıyım?

İade işlemlerinizi gerçekleştirebilmemiz için herhangi bir bankaya ait hesabınızın bulunması gerekmektedir.

İade işlemi sonrasında ödeme yapıldığında hesabımda ne zaman göreceğim?

İade işlemlerinizde iadeniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içerisinde hesabınıza ödeme gerçekleşmektedir.

Fakat kredi kartlı alışverişlerde bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması konusunda farklılık gösterebilir. Bu durumda lütfen bankanızla irtibat geçiniz.

TEK YÖN KARGO BEDELİ 120 TL'dir. Kampanya dahilinde kargo bedelinin bir kısmı tarafımızca ödenmektedir, Ancak iade ve iptaller de tek yön kargo bedeli üzerinden işlem yapılarak, tarafınıza yansıtılacaktır.

ÖNEMLİ NOT: BİZDEN ALACAĞINIZ kod ile teslim ederseniz ürün geldiği zaman sizin ile görüşerek iade veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz. Sizden kaynaklanan iade ve değişimlerde kargo ücreti size ait. Ancak ürünü kargoya verdiğinizde bi ücret ödemeyin lütfen sizden 2 kat ücret alırlar. Biz ürün geldiğinde size geliş gidiş kargo ücretin ödemeli olarak göndereceğiz veya düşerek size iadenizi yapacağız